to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Zam Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Süper Paket”e geçiş yapmak isterken ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım. İki gün önce aynı paketin ücreti 800 TL iken, bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 900 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Tarifemin bitmesine 2 gün olmasına rağmen, paketi yenilemek isterken tamamen tesadüfen bu zamdan haberdar oldum. Herhangi bir SMS ya da farklı bir bilgilendirme almadım. İletişim gibi temel bir ihtiyaç için bu kadar kısa sürede ve bu şekilde haber verilmeyen zam yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
536xxxxxxx numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu durumla ilgili olarak, söz konusu fiyat artışının gerekçesinin açıklanmasını, fiyatların makul seviyeye çekilmesini ve tüketiciye zamlar hakkında zamanında ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Neredeyse 20 yıllık Turkcell müşterisiyim ancak sadık kullanıcılara özel hiçbir yapıcı durumla karşılaşmadım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Saygılarımızla, Turkcell
İstanbul Üsküdar Mimar Sinan Mahallesinin göbeğinde Turkcell hatları çekmiyor. Daha iyi hizmet verebilmek adına aldığınız bu paralar tam olarak neyi iyileştiriyor peki?
