Turkcell Taahhüt Yenilemede Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Yetersiz Teklif

Ebru · 2025-11-17T15:10:27+03:00

Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı hattım için geçen yıl yapılan yüksek zamdan sonra, bu yıl da taahhüt yenileme sürecinde beklenmedik bir artışla karşılaştım. Önceki dönemlerde 670 TL ödediğim hatta, bugün mobil uygulama üzerinden en uygun teklifin 900 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bu ücretin her ay ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Geçen yıl da çevremdeki birçok kişiden daha yüksek fatura ödememe rağmen, iş yoğunluğum nedeniyle şikayet oluşturamamıştım. Şimdi ise yine benzer bir durumla karşı karşıyayım ve bu artışın gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri numaramın son üç hanesi 852’dir. Eski fiyattan devam etmek ya da daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve çözüm bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ebru

Geri dönüş sağlandı. Fakat çözüm sunulamadı. Uygulamada gördüğüm paketlerin aynıları sistemlerinde görünüyordu ve tekrar onlar teklif edildi. İki ay var bitmesine farklı paketler önerilebilirmiş. Mevcut paketim 40 GB şu an önerilerde 60 GB var en düşük. Belki son aylarda uygun bir teklif olur. Teşekkür ederim ilgilenen çalışanınıza da. Uygun bir paketiniz olursa devam edeceğim ama şu an için başka operatörleri değerlendirmeyi planlıyorum. İyi günler dilerim.

Ebru

Sürekli mesaj atılıyor ve taahhüt yenilemem hatırlatılıyor. Gerçekten girip bakıyorum önerilerinize: 60 GB 2000 dakika 900₺ 40GB 2000 dakika da 900₺. Star 40 paketi var yine 2000 dakika o da ilk üç aya özel 1050₺. İletişime geçen çalışanlarınızın da yapacağı bir şey yok arayıp da aynı şeyleri söylemek zorunda kalıyorlar. Bildirim geliyor yine aynı asla anlamadığım paketler. Rica ediyorum devam etmeyiniz. Son iki ayımızı en azından saygıyla kapatalım.