Media Markt Mikrodalga İlk Gün Arızalı, İade Talebim Kabul Edilmedi

21 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt üzerinden kargo ile teslim aldığım Samsung MD23K3515AS mikrodalga fırınımın kurulumu için Samsung yetkili servisini aradığımda, herhangi bir kurulum yapmayacaklarını, ürünü kendimin açmasını söylediler. Bunun üzerine ürünü kendim açtım ve fişe taktığım anda mikrodalga kendi kendine çalışmaya başladı.

Cihaz çalışırken durdurmaya çalıştığımda hiçbir tuşun tepki vermediğini, ne start ne de stop düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ürün daha ilk gününden bu şekilde arızalı çıktı ve güvenle kullanılamaz durumda.

Media Markt ile telefon üzerinden görüştüğümde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebimi kabul etmediler, ürünü en yakın Media Markt mağazasına götürmem gerektiğini söylediler. Samsung müşteri hizmetleri ise ürünü kendimin açmasında bir sorun olmadığını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, satın aldığım yeri aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Her iki taraftan da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha teslim edildiği gün arızalı çıkan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mikrodalga fırının iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.