Turkcell'de Yüksek Yenileme Ücreti Şikayeti Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hem şebeke kalitesinden hem kampanyalardan hem de mobil ödeme imkânlarından çok memnunum. Başka bir operatörde çalışmama rağmen severek Turkcell hattı kullanıyorum. Genç 20 GB tarifesindeyim, paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve şu an aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum. Buna ek olarak her ay düzenli olarak mobil ödeme de kullanıyorum ve çoğu zaman 2000–3000 TL’leri bulan faturalar ödediğim oluyor.

24.11.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Turkcell uygulamasından sunulan tekliflere baktım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da beni arayıp tarife teklifleri sundular. Ancak gerek şu an 20 GB için ödediğim 650 TL’nin, gerekse önüme çıkan yeni tekliflerin Home office çalışan biri olarak bana oldukça yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Evimde zaten internet varken bu paketlerin fiyatlarını makul bulmuyorum.

Uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteri olarak operatör değiştirmek istemiyorum, hattımı Turkcell’de kullanmaya devam etmek istiyorum. İçeride biriken puanlarım da bulunuyor. Hem mevcut mobil ödeme ve fatura ödemelerimdeki harcama düzeyim hem de müşteri sadakatim dikkate alınarak, taahhüt yenileme sürecimde bana daha uygun fiyatlı, kullanımıma uygun bir paket sunulmasını ve tutar konusunda özel bir indirim ya da avantaj sağlanmasını talep ediyorum.