to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Kişisel Bilgilerimin Kullanıldığı Şüpheli SMS İçin Acil İnceleme Talebi
Yıllardır Turkcell hazır kart müşterisiyim. 29 Ocak Perşembe günü saat 10.28’de hattıma “ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında, uzlaşma sağlaması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte, Mat Hukuk” şeklinde hile amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS geldi. Mesajda ismim ve soyadım tam ve doğru şekilde yazıyordu ve mesaj 0541*****85 numaralı hattan gönderilmişti. Ayrıca Mat Hukuk adına 02129081746 numaralı telefon bilgisinin de kullanıldığını gördüm.
Ben bu kişilerin benim adımı, soyadımı ve hattımı nereden temin ettiğini merak ediyor, bu konuda Turkcell tarafında bir veri/paylaşım veya güvenlik zafiyeti olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, 0541*****85 ve 02129081746 numaralı hatlarla ilgili inceleme başlatılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kişisel verilerimin korunması ve güvenliğim açısından bu olayın ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
