Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell'de Haksız İcra Ve İade Sorunu

ID:35759581

Turkcell'de Haksız İcra Ve İade Sorunu

Abdullah

Turkcell

17 Nisan 17:51

432

Turkcell Superbox 50 Mbps 400 GB paketini kullanırken çekim sorunu yaşamaya başladığım için hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Yapılan kontrollerde sorun benden kaynaklı olmadığı için tarafıma cayma bedeli yansımadan iptal edileceği özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattı iptal ettirdim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, hattımla ilgili İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi üzerinden hakkımda icra dosyası açıldığını avukat aracılığıyla öğrendim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra yoluyla mağdur edildim ve o an mecbur kalarak yaklaşık 7.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ödeme sonrası Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, benden kaynaklı bir hata olmadığı için bu tutarın iade edileceği ve 1 hafta 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. 192290649 numaralı başvuru açıldı ancak bu başvuru sürekli “beklemede” denilerek uzatıldı. 9 Mart’ta tekrar aradığımda önce ödeme alacağım belirtilmişken, sonrasında böyle bir durum olmadığı, yeniden kayıt açılacağı söylenerek defalarca oyalanmış oldum. Uygulama üzerinden dekont göndermem istendi fakat uygulamadan dekont yüklenemediği için bu konuda da ilerleme sağlayamadım.

Hiçbir kusurum ve hatam olmamasına rağmen hem icra dosyasıyla uğraştırılıp hem de aylarca oyalandıktan sonra ödediğim yaklaşık 7.000 TL tarafıma iade edilmedi. Haksız yere tahsil edilen bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve icra nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

17 Nisan 17:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Nisan 15:05

Değerli Müşterimiz, Sizi 21.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Gizli Vergi İtirazı

Alp

Turkcell

14 Mart 23:43

1.315

Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...

kullanilamayan-internet-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-gizli-vergi-itirazi-2.jpg

kullanilamayan-internet-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-gizli-vergi-itirazi-1.jpg

Emre sonucu yetersiz buldu

Borç Yok Deyip İcra Başlatılması

Emre

Turkcell

06 Mart 15:16

727

Turkcell Superbox 100 Mbps 300 GB paketimi kapatmak için Turkcell ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bir borcumun olmadığı, tarafıma fatura çıkmayacağı ve hatta isterseniz daha 15 gün süreniz var, kullanmaya devam edebilirsiniz denildi. Buna rağmen ben cihazı ve hattı erkenden tesli...

Citm sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Taahhüt İptal Bedelinin Fazla Ödenmesi

Citm

Turkcell

15 Nisan 18:12

488

Turkcell Superbox 150 Mbps aboneliğimi, modemden yeterli verimi alamadığım için 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde cihaz ve benzeri gerekli iadeleri kendilerine eksiksiz olarak yaptım. Daha sonra taahhüt iptalinden kaynaklı bir bedel yansıtılmış; benim şikayetim bedelin çıkmasından değ...

Superbox Hizmetindeki Sürekli Arızalar Ve Bilgilendirilmemiş Ek Fatura Nedeniyle İcra Takibi

Beyza

Turkcell

08 Mart 14:40

246

Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği...

Superbox Hattı Çekmedi, Cayma Bedeli Yanlış Yansıtıldı, İcra Tehdidi

Mustafa

Turkcell

26 Aralık 2025 13:57

1.067

Uzun süredir Turkcell Superbox hattımla yaşadığım mağduriyeti ve üzerine eklenen haksız cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Dört ay boyunca bulunduğum adreste Superbox hattım neredeyse hiç çekmedi, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Sonrasında inceleme talep ettim; yapılan...