Türkcell'de Çekim Ve İnternet Sorunu İş Performansımı Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri iş yerimin bulunduğu Trabzon Arsin Organize Sanayi Bölgesi Necmettin Karaduman Caddesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, interneti ise hiç kullanamıyorum. İnternet üzerinden çalışmam gerektiği için sürekli bağlantıya ihtiyaç duyuyorum; ancak kullanamadığımdan dolayı iş performansım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Ayrıca telefon görüşmelerim sırasında da sürekli kesintiler yaşıyorum.

Turkcell’e geçmeden önce aynı bölgede Türk Telekom hattı kullanıyordum ve çekim ya da internet konusunda hiçbir sorun yaşamıyordum. Sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine de defalarca ilettim. Çözüm olarak güncelleme yapılacağı ve bölgede kapsama alanı kontrolü yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar çekim sorunumda herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca hattı taşımak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Çalıştığım bölgede hattımı ve internetimi kullanamadığım için Turkcell’den öncelikle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Çekim sorunu kısa sürede çözülemezse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın verilmesini ve hizmet alamadığım hat için cayma bedeli ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda gerekli mercilere başvuracağımı da ifade ediyorum.