Yanlış Numara Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Sürecinde Değişim Beklentisi

Sneakstar.co internet sitesinden 7 Eylül tarihinde Adidas Spezial Handball model ayakkabı siparişi verdim. Siparişte özellikle 36 numara tercih etmeme rağmen tarafıma 37,5 numara gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağaza ile iletişime geçtiğimde ücretsiz değişim yapılacağı söylendi ve ben de ürünü 9 Eylül Çarşamba günü kendilerine geri gönderdim. Sipariş numaram 855693990’dır.

Ürünü iade etmemin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç hakkında bilgi almak için kendileriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ilgisiz ve yetersiz bir iletişimle karşılaştım. Yanlış numara gönderen taraf onlar olmasına rağmen mağdur olan yine ben oldum ve günlerdir değişim işleminin sonuçlanmasını bekliyorum. Bir ayakkabı satın alma işleminin bu kadar uzun ve uğraştırıcı bir sürece dönüşmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu siteden alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum. Değişim sürecimin bir an önce tamamlanmasını, doğru numara ayakkabının tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.