Mardin Nusaybin Girmeli Mahallesi'nde Sinyal Ve İnternet Hızı Düşüklüğü, Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum ancak bulunduğum hiçbir konumda doğru düzgün çekmiyor. Mardin Nusaybin Girmeli Mahallesi’nde, özellikle iş yerim olan Oğuzhan İlkokulu çevresinde hem internet hem de çekim sorunu yaşıyorum. Hızım sürekli 2.0 Mbps’in altında, çoğu zaman da internet neredeyse hiç kullanılamaz halde.

Bu sorunla ilgili Turkcell ile iletişime geçtim, hız testi yaptım, onlar da bir talep oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen, hattım çekmediği ve hizmeti düzgün alamadığım halde, başka operatöre geçmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Bulunduğum bölgede hattım sağlıklı şekilde çekmediği ve internet hızım çok düşük olduğu için, kullanamadığım bir hizmete cayma bedeli ödemek istemiyorum. Çekim sorunum çözülmeyecekse taahhüdüm için istenen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.