to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce iki adet faturalı hattımı Turkcell’e, Ayne Favorim 20 GB tarifesiyle taşıdım. Geçiş yaptığım günden beri Yunus Emre Mahallesi, Kıdem Sokak 13/3 Sancaktepe/İstanbul adresimde ne telefonla konuşma yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Önceki operatörümde hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell’de sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum.
Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 05.09.25 tarihinde açılan 184128984 numaralı talebim üzerinden dönüş beklememe rağmen 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik destek veya çözüm önerisi sunulmadı.
Bu süreçte fatura ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak, Turkcell’in bana taahhüt ettiği hizmeti sunamamasına rağmen, hatlarımı başka operatöre taşımak istediğimde toplamda yaklaşık 2.700 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Sözleşmede bu konuda detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak cayma bedeliyle ilgili bir açıklama sunulmadı.
Turkcell’in taahhüt ettiği hizmeti sağlayamamasından dolayı mağdur edildim ve hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle, cayma bedelinin iptal edilmesini, eski operatörüme ücretsiz olarak geçiş hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...
28.08.2025 tarihinde Turkcell Favorim 20GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak 09.09.2025 tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla cayma bedeli bildirildi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük yasal cay...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak tarafıma yanıltıcı bilgiler verildiği için işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen 1068 TL cayma bedeli yansıtıldı ve eski paketime geri dönme talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, 20 GB internetli bir paket...
17 Nisan’da babamın hattını Vodafone’dan Turkcell’e, 20 GB internet ve 330 TL'lik tarifeyle taşıdık. Hat, 20 Nisan’da aktif hale geldi. Ancak köydeki evimizde ve çevresinde Turkcell hattının çekim kalitesi son derece yetersizdi. Sürekli kesilen telefon görüşmeleri ve düzgün çalışmayan internet bağla...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, vergiler dahil 301 TL’lik bir faturalı hat kullandım. Bir ay dolmadan Vodafone operatörüne geçiş yaptım ve benzer bir paketi 180 TL’ye kullanmaya başladım. Ancak Turkcell, tarafıma 19 Eylül son ödeme tarihli...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.961 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 931 
eSIM 1.134 
Fatura 17.858 
Faturalı Paketler 3.307 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 534 
Hat Devir 873 
Hat Kapatma 727 Hat Kısıtlama 714 
Hesap 3.629 
Hız Testi 264 
İnternet 10.573 
Kampanya 1.358 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 571 
Mobil Ödeme 938 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 269 
Numara Taşıma 3.203 
Pin Kodu 27 Platinum 1.125 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 747 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.565 
Superbox 3.984 
Şebeke 2.870 
Taahhüt 1.417 
Tarife Değişikliği 1.262 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 79 
Yurt Dışı Paketleri 2.285 
Yorumlar