to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlumun akıllı kol saati için Turkcell’den İzmir Bornova Forum Bornova bayisinden hat aldım. Hattı yaklaşık 10–15 gün kadar kullandık, daha sonra kullanmadığımız için 9 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak hattı hazır karta çevirmek istedim. Görüşmede bana, cayma bedeli olarak 350–400 TL bandında bir tutar yansıyacağı söylendi, kullanılan dakika ve internetin bu tutara nasıl yansıyacağıyla ilgili özel bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra 29.11.2025 başlangıç ve 09.12.2025 kapanış tarihli faturada cayma bedeli olarak toplam 1.348 TL çıkarıldığını gördüm. 7 Ocak’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 5 GB internet paketi için 500 küsur lira, 500 dakika için yine 500 küsur lira ve kalan tutarın da hat ücreti olduğu söylendi. İlk görüşmede belirtilen 350–400 TL bandındaki cayma bedeli ile daha sonra önüme çıkan 1.348 TL tutar ve yapılan açıklamalar birbiriyle örtüşmüyor; farklı konuşmalar yapıldığı için kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Ben, hak ettikleri gerçek cayma bedelini almalarını, fazladan alındığını düşündüğüm yaklaşık 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde çocuklarım için iki adet akıllı saat ve bu saatlerde kullanmak üzere Turkcell’den hat aldım. Saatlerden biri Bilicra, diğeri TCL markaydı. Saatlerin bozuk çıkması nedeniyle iade ettim ve yenilerini aldım, şu anda saatlerde bir sorun yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19.11.2025 tarihinde bitecekti. Ben de 17.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni bir paket hakkında bilgi aldım. Çalışan kişi bana 15 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi önerdi. Ben özellikle, “Bugün bu pakete başvurursam yeni p...
25.09.2025 tarihinde saat 08:21-08:56 arasında, Star+ 25 GB internet paketimin yaklaşık 11,5 GB’lik kısmı, sadece 30 dakika içinde herhangi bir oyun, güncelleme veya büyük dosya indirmemiş olmama rağmen harcanmış görünüyor. Bu durumun ardından Turkcell müşteri temsilcilerini en az 5 kez arayarak inc...
Turkcell’in “çocuğa ilk hat” kampanyası kapsamında çocuğuma akıllı saat için bir hat aldım. Bana aylık 60 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak Nisan ayından bu yana, tarifede herhangi bir ihlal olmamasına rağmen her ay 160–170 TL arası fatura ödedim ve bu faturaları düzenli olarak ödedi...
Turkcell faturalı hattımı akıllı çocuk saati için kullanıyorum. Hattın paketi 300 dakika ve 2 GB internet olarak ayarlanmıştı ve bu kapsamda son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde 91,70 TL fatura ödedim. Ancak paket bittikten sonra yapılan kullanımlar nedeniyle hiçbir uyarı almadan 396 TL fatura yansıtıl...
Yorumlar