to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Akıllı Çocuk Saati Hattıma Yüksek Fatura Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hattımı akıllı çocuk saati için kullanıyorum. Hattın paketi 300 dakika ve 2 GB internet olarak ayarlanmıştı ve bu kapsamda son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde 91,70 TL fatura ödedim. Ancak paket bittikten sonra yapılan kullanımlar nedeniyle hiçbir uyarı almadan 396 TL fatura yansıtılması ve güncel faturamın da 375 TL görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Altı üstü çocuk saati için kullanılan bir hat için bu kadar fahiş tutarlar vicdana sığmıyor.
Evet, paketin bittiğini fark etmemiş olabilirim ancak buna rağmen bu derece yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sanki müşterinin dikkatsizliğinden faydalanılıp gereğinden fazla ücret alınmış gibi hissediyorum. Aynı zamanda Turkcell’de 3 hattım bulunuyor ve uzun süredir müşteriyim, buna rağmen bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak güvenimi sarstı.
Turkcell müşteri hizmetleri veya bayisiyle henüz görüşme yapmadım, ancak bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Akıllı çocuk saati hattına kesilen 396 TL’lik fatura ile şu an görünen 375 TL’lik güncel faturamın, taahhütlü paketime uygun makul seviyeye indirilmesini ve fazla tahakkuk eden tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve Trabzon Of’ta kullandığım hattımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilileri. Bu hat çocuk saati mesajları bana gelmiyor zaten. Nasıl bilebilirdim. Bence sizdeki bilgi eksiliğinden kaynaklı. Siz zaten bunun çocuk paketi olduğunu görüyorsunuz. Ana hattıma mesaj atılabilirdi. Eğer bu durumda siz kendinizi haklı görüyorsanız eğer haklısınız.
