Turkcell'de Aynı Pakete Farklı Fiyatlandırma Şikayeti

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve son yaşadığım fiyatlandırma uygulamasını hem haksız hem de mantıksız bulduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum. Rahattan bireysel faturaya geçmek istediğimde, aynı paket içeriğine sahip tarifelerin kullanıcılara farklı fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Şu an 477 TL ödüyorum, geçmek istediğim paketin normal fiyatı 800 TL iken bana 1000 TL gibi bir rakam sunuldu ve arada 200 TL’lik bir fark oluştu. Bu farkı bugün fark ettim ve açıkçası kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her hat kullanıcısı için farklı seçenekler olduğunu, fiyatlandırma konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı pakete bazı müşterilerin daha düşük, bazılarının ise daha yüksek ücret ödemesi, “hangi müşteriden ne kadar alabilirsem kârımdır” yaklaşımıyla yapılıyormuş gibi duruyor ve bu sistemi son derece saçma, gereksiz ve haksız buluyorum.

Talebim, aynı paket içeriğine sahip tarifelerin tüm müşterilere eşit ve adil bir fiyatla sunulması ve bu tür farklı, keyfi görünen fiyatlandırma uygulamalarının sonlandırılmasıdır. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak, bu konuda adil bir düzenleme ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.