to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve son yaşadığım fiyatlandırma uygulamasını hem haksız hem de mantıksız bulduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum. Rahattan bireysel faturaya geçmek istediğimde, aynı paket içeriğine sahip tarifelerin kullanıcılara farklı fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Şu an 477 TL ödüyorum, geçmek istediğim paketin normal fiyatı 800 TL iken bana 1000 TL gibi bir rakam sunuldu ve arada 200 TL’lik bir fark oluştu. Bu farkı bugün fark ettim ve açıkçası kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her hat kullanıcısı için farklı seçenekler olduğunu, fiyatlandırma konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı pakete bazı müşterilerin daha düşük, bazılarının ise daha yüksek ücret ödemesi, “hangi müşteriden ne kadar alabilirsem kârımdır” yaklaşımıyla yapılıyormuş gibi duruyor ve bu sistemi son derece saçma, gereksiz ve haksız buluyorum.
Talebim, aynı paket içeriğine sahip tarifelerin tüm müşterilere eşit ve adil bir fiyatla sunulması ve bu tür farklı, keyfi görünen fiyatlandırma uygulamalarının sonlandırılmasıdır. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak, bu konuda adil bir düzenleme ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet hat kullanıyorum. Her iki hatta da aynı dakika ve internet içeriğine sahip bir hizmet almama rağmen bir hat için aylık yaklaşık 800 TL, diğer hat için ise 300 TL ödüyorum. Yani aynı hizmet için bir hatta diğerinin neredeyse 3 katı ücret yansıtılıyor. Hatlarımdan...
Turkcell bireysel faturalı hattım için her yıl düzenli olarak ciddi oranda zam yapılıyor. Şu anda aylık 1.000 TL fatura ödüyorum ve sözleşmemin bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı. Yeni yılda tarafıma sunulan en düşük fatura teklifi ise 2.000 TL’den başlıyor. Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak ...
Turkcell faturalı hattım için yeni paket bakarken karşılaştığım fiyatlardan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı veya çok benzer paketler farklı kişilere çok daha uygun fiyatlara sunulurken, bana sunulan paketlerin 900 TL’den başlaması adil gelmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri h...
Turkcell bireysel faturalı hattım için Kasım ayı faturam 700 TL olarak gelmiştir. Aynı içerikteki paketi daha önce yaklaşık 200 TL civarında kullanırken, şu anda aynı paketin bana 700 TL’den sunulduğunu görüyorum ve bu durum bana göre kabul edilemeyecek ölçüde bir fiyat artışıdır. Uzun süredir hatt...
Yorumlar