to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşterileri Arasında Fiyat Ayrımcılığı
Turkcell faturalı hattım için yeni paket bakarken karşılaştığım fiyatlardan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı veya çok benzer paketler farklı kişilere çok daha uygun fiyatlara sunulurken, bana sunulan paketlerin 900 TL’den başlaması adil gelmiyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “size uygun en iyi fırsat bunlar” denilerek başka bir seçenek sunulmadı. Ancak çevremde benzer paketlere benden çok daha düşük ücretler ödeyen kişiler olması, fiyatlandırmanın müşteriden müşteriye değiştiğini ve eşit olmadığını düşündürüyor.
Turkcell’den beklentim, aynı içerikteki paketlerin tüm müşterilere adil ve eşit bir fiyatla sunulması ve bana da makul, piyasa koşullarına uygun bir paket alternatifi sağlanmasıdır. Fiyatlama politikasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi beni aradı görüştük elinden geleni yapmaya çalıştı ilgilendi fakat sistem maalesef uygun paket çıkartamadığı için yardımcı olamadı çünkü sistem öyle bir çalışıyorki almak istedikleri minimum fiyatları insanların kullanımları ile sınırlandırmış örneğin bana dolu 40 GB paketi 600 TL fakat işlem yapmak istediğim diğer hattımda uzun süredir interneti az kullandığım için Star paketler çıkıyor 10 GB 600 TL. Sistem diyor ki ben her kullanıcıdan minimum 600 ile 900 TL alim kullanımlarına göre paket çıkartıp kimine 40 GB 600 söyleyeyim kimine 10 GB 600 söyleyeyim bu adaletsizlik benim şikayet sebebim fakat çözüme ulaştıramadık.
Merhaba Turkcell yetkilisi Maalesef sorunu çözemediniz ve 20 yi aşkın yıldır kullandığım Turkcell olan 2 hattımı da Vodafone a taşımak zorunda kaldım ve size göre çok daha uygun tarifelerle … bir hattım kaldı onunda taahhüdünün sona ermesini bekliyorum ilgisizliğiniz için teşekkürler
