Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Para İadesi Reddedilmesi Ve Kısıtlı Değişim Teklifi

29 Ağustos tarihinde Saklıbutik internet sitesinden yaklaşık 10.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin bir kısmının yanlış gönderildiğini, bir kısmının yırtık olduğunu ve bazılarında ciddi dikim hataları bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine yanlış gelen ürünleri iade ederek para iadesi talep ettim.

Firma para iadesi yapmadığını, sadece değişim olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Mecburen değişim yapmayı kabul ederek siteden bazı ürünler seçtim ve bunların gönderilmesini istedim. Ancak ürünler incelenirken 4 gün geçmesi sebebiyle bu kez seçtiğim ürünlerin tükendiği söylendi ve bana sadece 4 adet ürün gönderilip bunlardan 2 tanesini seçmem istendi.

Hem ilk aşamada hatalı ve kusurlu ürün gönderilmesi, hem para iadesinin reddedilmesi, hem de sonrasında stokta olmayan ürünler için beni oyalayıp çok daha kısıtlı seçenek sunulması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve bu muameleye mecbur bırakılmış hissediyorum. Ödediğim ücret karşılığında ya para iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını ya da ilk başta seçtiğim ürünler muadil ve eşdeğer kalitede olmak üzere hakkaniyetli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.