Kullanmadan Ücretlendirilme Ve Yüksek Borçlandırma İptali Talebi

Bein Connect üzerinden geçen yıl 12 aylık paket satın aldım ve paketimin bitiş tarihi 04.08.2025 olarak belirtildi. Paket sürem bittikten sonra çeşitli sıkıntılar yaşadığım için üyeliğimi yenilemedim ve hizmeti kullanmadım. Buna rağmen, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek üyeliğimi iptal etmek yerine aylık 1.270 TL üzerinden paketi kendiliklerinden devam ettirmişler.

İkinci ayın sonunda 2.262,58 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu açmadığım için paketimin bu şekilde devam ettirildiği, bu borcun da iptal edilemeyeceği söylendi. Özellikle ilk aydan neden herhangi bir bilgilendirme ya da borç mesajı gelmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Üyelik numaram 1028899562’dir.

Kullanmamış olduğum, taahhütsüz olduğu söylenen bir hizmet için, sadece aramalara cevap veremediğim gerekçesiyle bu şekilde borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Çıkarılan 2.262,58 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve dosyanın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.