to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de 35 Dakikalık Bekleme Ve Hizmet Verilmemesi
24 Nisan sabahı saat 07.20–08.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattım için yalnızca paket değiştirmek, farklı bir pakete geçmek istiyordum. Ancak tam 35 dakika hatta bekletildim ve bu süre boyunca son derece sinir bozucu, berbat bekleme müziklerini dinlemek zorunda kaldım. Hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda görüşme gerçekleşmeden çağrıyı kapattım.
Kendini “büyük firma” olarak tanıtan bir operatörün müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletmesi ve hiç hizmet verememesi kabul edilemez. Ayrıca yeni operatöre geçenlere indirim yapılırken, mevcut müşterilere yüksek fiyatlar dayatılmasını da hiç samimi ve etik bulmuyorum. Bu yaklaşımın insanları saf yerine koymak olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Turkcell’e olan güvenim tamamen bitti. Böyle samimi olmayan, ilgilenmeyen ve yüksek rakamlı bir operatörle devam etmek istemediğim için hattımı iptal ettiriyorum. Bir daha bu operatörü kullanmayacağım ve yakın çevreme de Turkcell’i kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
24 Nisan sabahı saat 07.20–08.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattım için yalnızca paket değiştirmek, farklı bir pakete geçmek istiyordum. Ancak tam 35 dakika hatta bekletildim ve bu süre boyunca son derece sinir bozucu, berbat bekleme müziklerini dinlemek zorunda kaldım. Hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda görüşme gerçekleşmeden çağrıyı kapattım.
Kendini “büyük firma” olarak tanıtan bir operatörün müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletmesi ve hiç hizmet verememesi kabul edilemez. Ayrıca yeni operatöre geçenlere indirim yapılırken, mevcut müşterilere yüksek fiyatlar dayatılmasını da hiç samimi ve etik bulmuyorum. Bu yaklaşımın insanları saf yerine koymak olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Turkcell’e olan güvenim tamamen bitti. Böyle samimi olmayan, ilgilenmeyen ve yüksek rakamlı bir operatörle devam etmek istemediğim için hattımı iptal ettiriyorum. Bir daha bu operatörü kullanmayacağım ve yakın çevreme de Turkcell’i kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
