to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Turkcell Uygulamasına SMS Doğrulamasıyla Giriş Yapamıyorum
Turkcell’in kendi cep telefonu uygulamasına (versiyon 19.19.1) Samsung Galaxy S22+ cihazımdan giriş yapmak istiyorum. Yurt dışında, Avusturya’da yaşıyorum ve aktif Turkcell faturasız hattım var. Ancak uygulamaya giriş için yalnızca SMS ile doğrulama seçeneği sunuluyor ve yurt dışında olduğum için hattıma SMS ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Sorun, uygulamanın son güncellemesinden sonra ortaya çıktı ve daha önce bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum; doğrulama kodu SMS’i bana ulaşmıyor ve hattımı burada aktif şekilde kullanamıyorum.
Turkcell’den beklentim, Avusturya’daki numarama SMS gönderilmesi, e-posta ile doğrulama seçeneği sunulması ya da uygulamaya giriş için alternatif bir yol sağlanmasıdır. Yurt dışında yaşayan kullanıcıların da uygulamaya erişebilmesi için bu konuda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman geri dönüş yapmayı düşünüyorsunuz? Hala beklemedeyim
Merhaba Alparslan Bey, Sizi 15.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
