Dolap'ta Yanıltıcı İade Talebiyle Mağdur Olan Satıcı

Dolap üzerinden satışını yaptığım bir ayakkabı ile ilgili olarak alıcının gerçeğe aykırı iade talebi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlanda paylaştığım ayakkabıyı, ilandaki ürünle tamamen aynı olacak şekilde özenle paketleyip kargoya teslim ettim. Ancak alıcı, kendisine farklı bir ayakkabı gönderildiğini iddia ederek bugün iade talebi oluşturdu. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Gönderdiğim ürün ile ilandaki ürün aynıdır, yanlış ya da farklı bir ürün gönderimi söz konusu değildir. Üstelik hesabımda Dolap tarafından verilmiş olan “Güvenilir Satıcı” rozeti bulunmaktadır.

Şu anda iade talebi alınmış durumda ve değerlendirme sürecinde görünüyor. Haksız bir iade kararı ile mağdur edilmek istemiyorum.

Dolap’tan, alıcının iddiası yerine hem ilandaki bilgiler hem de satıcı tarafının beyanı dikkate alınarak objektif bir inceleme yapılmasını, bu süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.