11 Bin TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Söz Verilen Ödemenin Gelmemesi

04 Ekim tarihinde Zsa Zsa Zsu Göktürk mağazasından yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra değişim yapmak için Mall Of İstanbul’daki Zsa Zsa Zsu mağazasına gittim. Burada bu tutarın içinden 6 bin tl’lik yatak örtüsü aldım ve kalan yaklaşık 5 bin tl’nin iadesini talep ettim. Kasadaki görevli, henüz pos cihazında satış görünmediğini, dönüşte uğramam gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 2 saat sonra yeniden Mall Of İstanbul mağazasına gittiğimde, yine satış görünmediği ve bu yüzden iade yapılamayacağı ifade edildi. Ardından 6 bin tl’lik ürünü bana satabileceklerini, toplam 11 bin tl için gider pusulası keseceklerini, bu şekilde merkezin iade tutarını hesabıma yatıracağını söylediler. Buna da iyi niyetle kabul gösterdim ve gider pusulası düzenlendi.

Ancak 04 Ekim’de yapılan bu işlem üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı, sürekli oyalandım ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Bu büyüklükte bir firmanın bu ücreti hâlâ iade etmemesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilemez.

Zsa Zsa Zsu Göktürk mağazasından yaptığım alışverişe ilişkin iade sürecimin, Mall Of İstanbul mağazasında başlatıldığı şekilde sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 11 bin tl’lik meblağın ivedilikle tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.