to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay önce yıllık paketimi yeniden yeniledim. Buna rağmen hattımda tanımlı 40 GB internet paketim, kullanım alışkanlıklarıma göre asla bitmemesi gerekirken çok kısa sürede tükeniyor.
Gün içinde sadece 1–2 kez kısa süreli oyun oynuyorum, onun dışında neredeyse tamamen WhatsApp kullanıyorum. Sosyal medyada saatlerce video izleme ya da yüksek veri harcayan farklı bir kullanımım yok. Buna rağmen her seferinde internet paketimin olağanüstü şekilde hızlı bittiğini görüyorum ve bu durum bana mantıklı gelmiyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak klasik cevaplar alıyorum. “Siz yanlış görüyorsunuz, öyle olmaz” tarzında açıklamalar yapılıyor, fakat yaşadığım durumla ilgili tatmin edici, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Yani ben net bir problem yaşarken, bana sadece genel geçer cümleler söyleniyor.
Turkcell’den özellikle talep ettiğim şey, bu durumun ciddiye alınması ve bana geçiştirilmeden, açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Bununla birlikte, bu şikayeti yazmaktaki amacım sadece kendi problemime cevap almak değil, aynı zamanda başka insanların da bu durumu görerek Turkcell ile işlem yaparken iki kez düşünmelerine yardımcı olmaktır. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak, internet paketlerimin bu şekilde hızla bitmesinden ve aldığım yanıtlardan dolayı büyük bir güvensizlik yaşıyorum.
Bu konuda detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceden aynı şekilde internet kullanmama rağmen paketim bu kadar çabuk tükenmezken, son dönemde hem mobil verimi daha dikkatli kullanmama rağmen sanki çok fazla interne...
Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 2018’den bu yana birkaç ayda bir tekrarlayan, mobil internet paketlerimin normal dışı şekilde hızlı bitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bunu daha önce de ara ara yaşadım; ancak son yaşadığım olay beni gerçekten şaşırttı. Kontörlü hattıma 29 Aralık 2025 ta...
Turkcell faturalı hattımda internet paketlerim, herhangi bir anlamlı kullanımım olmamasına rağmen çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle bugün, 44 TL ödeyerek yüklediğim 2 GB’lik internet paketi 20:31’de hattıma tanımlandı ve 21:05’te çok hızlı bir şekilde tükenerek 409 MB kaldığına ilişkin mesaj aldı...
Yaklaşık iki yıl önce de Turkcell hattı kullanırken internet paketimin çok çabuk bittiğini fark etmiştim. Yaklaşık bir buçuk ay önce tekrar Turkcell’e geçtim ve şu anda “Turkcell’i Favorim 48 GB” paketini kullanıyorum; ancak aynı sorun hâlâ devam ediyor. Paketimin GB olarak yüksek olmasına rağmen, k...
Yorumlar