Türkcell Vergi Dahil Olduğu Söylentisi Sonrası Ek 112 TL Ücret İptali Talebi

Turkcell Superbox 500 GB 900 TL 12 ay taahhütlü paketine başvururken Turkcell’in kendi internet sitesinde kampanya detaylarını dikkatlice okudum. Ekranda, 900 TL tutara KDV ve ÖİV’nin dahil olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek bu pakete onay verdim.

Ancak Temmuz ve Ağustos 2026 faturalarımda, faturanın üzerine ayrıca telsiz kullanım ücreti ve özel iletişim vergisi adı altında toplam 112 TL daha eklendiğini gördüm. Bu ek tutarın her ay yansıtılacağı tarafıma sonradan bildirildi. Oysa başvuru esnasında ekranda vergilerin fiyata dahil olduğu bilgisi yer alıyor ve halen de kampanya detaylarında bu şekilde görünüyor.

Bu durum, başvuru aşamasında gösterilen bilgiyle bana yansıtılan fatura arasında çelişki oluşturduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu detayların başvuru esnasında belirtildiği söylendi; ancak incelediğimde vergilerin 900 TL’nin içinde olduğu açıkça belirtiliyor.

Bu nedenle, Temmuz ve Ağustos 2026 faturalarımda yer alan 112 TL’lik ek ücretlerin iptal edilerek faturalarımın düzeltilmesini ve taahhüt sürem boyunca da paket fiyatı olan 900 TL üzerine bu tür ek kalemlerin yansıtılmamasını talep ediyorum. Başvuru sırasında gördüğüm ve kampanya şartlarında da yer alan “vergiler dahil” ibaresinin ekran görüntülerini de bilginize sunuyorum.