Ücretsiz Deneme Sonrası Apple App Store’da Açık Olmayan Ücretlendirme Mağduriyeti

Apple App Store üzerinden Microsoft 365 / Microsoft Word uygulamasını indirirken önce bana ücretsiz deneme olduğu bilgisi verildi. Ancak bu deneme sonrasında hiçbir açık ve net uyarı yapılmadan, yaklaşık 10 gün önce faturama 329,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz şeklinde sunulan bir hizmetin bu şekilde otomatik olarak ücretlendirilmesi hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez Apple müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen, “Önce bu ücreti ödemek zorundasınız, ondan sonra bildirim yapabilirsiniz” denildi. Kullanıcıyı önce ödeme yapmaya zorlayıp ardından başvuru yapmasını istemeleri, Apple’ın bu süreçte sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıktığını gösteriyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu aboneliğin, ücretsiz deneme sonrasında bu şekilde otomatik olarak ücretlendirilmesini kabul etmiyorum ve 329,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin App Store’da çok daha açık, net ve kullanıcıyı koruyan şekilde gösterilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.