Turkcell Ve Bayisinden Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Turkcell ve bayisi Saka İletişim üzerinden başlattığım nakil işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Temmuz 26’dan yaklaşık bir hafta önce nakil talebinde bulundum, ancak bugün 2 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde gelip işlem yapılmadı.

Nakil yapılacak adresim Diyarbakır Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi Alınak Lavida 2 Sitesi. Pazartesi günü için tarafıma kuruluma gelecekleri söylendi. Ben de işte olduğumu, eşimin evde olacağını belirttim. Bana kimlik gerektiği, eşim evde olacaksa kimliğimi bırakmamın yeterli olduğu söylendi. Bunun üzerine kurulumun salı günü yapılmasını talep ettim, “Tamam, yarın geleceğiz” denilerek teyit verildi. Buna rağmen pazartesi de salı da kimse gelmedi.

Bugün tekrar yaptığım görüşmede, yeniden kayıt açacaklarını ve 2–4 gün içinde geleceklerini söylediler. Daha önce “eşiniz evde olup kimliğinizi bırakmanız yeterli” denmesine rağmen, bu kez “bizzat sizin orada olmanız gerekiyor” şeklinde tamamen farklı bir gerekçe bildirildi. Bir haftayı aşan süre boyunca hem verilen sözler tutulmadı hem de her aradığımda çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.

İş ve günlük yaşam düzenim bu belirsizlik yüzünden aksıyor. Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, tarafıma net ve tutarlı bir tarih verilmesini ve süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.