Turkcell Vadi İstanbul Şubesinde Kayıp SIM Kart Değişiminde 3500 TL Nakit Ücret Talebi

Dün akşam kayıp sim kartımı yenilemek için Turkcell Vadi İstanbul bayisine gittim. Aynı işlem için bir gün önce başka bir Turkcell şubesinde sadece 180 TL ödemişken, Vadi İstanbul bayisi aynı işlem için benden 3.500 TL talep etti. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu sorulduğunda, bu kadar yüksek olmasının dışında herhangi bir makul açıklama yapılmadı.

Ayrıca ödemeyi kartla değil, sadece nakit olarak almaya çalışmaları da durumu daha da şüpheli hâle getirdi. Normalde standart bir işlem olan kayıp sim kart değişimi için bu kadar yüksek ve yalnızca nakit talep edilen bir ücret istenmesini doğru ve etik bulmuyorum.

Turkcell’ten, Vadi İstanbul bayisinin bu uygulamasının incelenmesini, kayıp sim kart yenileme ücret politikasının net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme ve nakit ödeme ısrarı ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.