Turkcell Uzun Süreli Müşterilere Adaletsiz 1.000 TL Yenileme Teklifi

Yaklaşık 17 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemimde, hem uygulama üzerinden hem de arama yoluyla tarafıma sunulan yeni kontrat tekliflerinin son derece fahiş olduğunu gördüm. Mevcut müşterisi olmama rağmen, önüme çıkan en düşük yenileme teklifinin dahi 1.000 TL seviyesinde olduğu, bunun altında hiçbir makul seçeneğin sunulmadığı belirtiliyor.

Aynı dönemde yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar ve paketler sunulurken, uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden biri olarak bana neredeyse iki katı fiyatlarla yenileme dayatılması adil ve kabul edilebilir değildir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da fiyatların bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi.

Uzun yıllar boyunca Turkcell’e bağlı kalmış mevcut müşterilerin, yeni müşteri gibi avantajlı tarifelerden veya en azından makul fiyatlı yenileme seçeneklerinden yararlandırılmasını talep ediyorum. Kontrat yenileme sürecimde, 17 yıllık aboneliğimi göz önünde bulunduran, daha uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını istiyorum.