to read complaints and reviews, or file yours.2.299 TL’lik İzinsiz PUBG Harcaması Faturada Görüldü Ve İade Talep Edildi
Turkcell hattıma 2.299 TL tutarında, PUBG Mobile üzerinden yapılan bir harcama bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hattım üzerinden oğlum tarafından yapılmış olup, işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmamıştır. Söz konusu tutarı 03.07.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde fark ettim.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak harcamanın benim onayım dışında gerçekleştiğini, bu nedenle faturama yansıtılan 2.299 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, iade veya iptal konusunda yardımcı olunmadı.
Aynı hat üzerinden daha önce de dijital oyun/içerik harcaması benzer şekilde yaşanmış olup, bu durum tekrarlanarak mağduriyetimi artırmaktadır. Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan 2.299 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür harcamaların tekrar etmemesi için hattımda gerekli kısıtlamaların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Anlayışınız için teşekkür ederim ve bu sorunu çüzeceğinize inanıyorum şimdiden teşekkürler 😊
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
