Turkcell Uygulamasında NFC İle Hat Devri İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Yok

Babamın adına kayıtlı olan Turkcell faturasız hattı kendi üzerime devretmek istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. NFC ile kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde uygulama sürekli hata verip beni başa geri atıyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu sorunu uzun süredir her gün denememe rağmen aynı şekilde yaşamaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sorunla baş başa kaldım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de basit olması gereken bir işlem yüzünden gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyorum.

Turkcell’den, öncelikle uygulamadaki bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve NFC ile kimlik doğrulama aşamasının sorunsuz çalışmasını bekliyorum. Ayrıca, bu süreçte mağazaya gitmem gerekirse de hattın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafıma devredilmesini talep ediyorum.