to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kontörlü hattım için Turkcell uygulamasına girdiğimde, tkü adı altında 323 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun ne olduğunu, neden zorunlu olduğunu ve hangi gerekçeyle hat kullanıcılarına dayatıldığını anlayamıyorum.
Herhangi bir sözleşme onayı vererek böyle bir borcu kabul ettiğimi hatırlamıyorum ve bu ücretin zorunlu tutulmasını, kullanıcıların aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu borçla ilgili önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme veya onay süreci yaşamadım, yalnızca uygulamada borç olarak karşıma çıktı.
Tkü’nün tam olarak ne olduğunu, yasal dayanağını ve neden zorunlu tutulduğunu, ayrıca 323 TL’lik bu borcun iptal edilmesini veya detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kullanıcıların onayı ve bilgisi olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, hiçbir açıklama olmadan 323,81 TL tutarında “TKU borcu” şeklinde bir borç yansıtıldığını gördüm. Yeni geçmiş olmama rağmen, neye ait olduğu belirtilmeyen böyle bir borçla karş...
Merhabalar, Tkü borcunu en son ödediğimde 80 TL civarında bir miktar kalmıştı. Ancak tekrar kontrol ettiğimde borcun 317 TL'ye yükseldiğini gördüm. Tkü borcunu neye göre hesapladığınızı anlamış değilim. Faturalı hat kullanmadığım halde bu borç nasıl oluşuyor? Kontör yüklemelerimi düzenli yapıyorum, ...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 2023’ten bu yana, abone olduğum miktarın üzerinde ücretlendirildiğimi fark ettim ve bu konuda defalarca net bir açıklama alamadım. Önceleri faturalarım e-posta ile geliyordu, sonrasında bu hizmet de kesildi. Son olarak, müşteri hizmetlerinden tatmin e...
Yorumlar