Açıklama Olmadan Yansıtılan 323,81 TL'lik TKU Borcu Şikayeti

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, hiçbir açıklama olmadan 323,81 TL tutarında “TKU borcu” şeklinde bir borç yansıtıldığını gördüm.

Yeni geçmiş olmama rağmen, neye ait olduğu belirtilmeyen böyle bir borçla karşılaşmak beni rahatsız etti. Uygulamada borcun detayına dair, önceki operatörden devreden bir borç mu, yoksa farklı bir kalem mi olduğuna ilişkin hiçbir açıklama yer almıyor.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan bu 323,81 TL’lik TKU borcunun incelenerek haksız ise tamamen iptal edilmesini, gerekirse de tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.