Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell evrak gönderme

47 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak evrak yönetim süreçleri ve hatalı borçlandırma nedeniyle oluştuğunu ortaya koyuyor. Şikayetlerin %47'sinde, e-posta veya uygulama üzerinden iletilen belgelerin kabul edilmemesi sonucu ortaya çıkan operasyonel tıkanıklıklar öne çıkıyor. Kullanıcıların %29'u, onaysız taahhüt yenilemeleri veya belirsiz borç artışları nedeniyle hukuki takip ve icra süreçleriyle karşılaştığını belirtiyor.

Turkcell Evrak Kabul ve Dijital Onay Süreçleri

  • E-posta belgelerinin reddi: Müşterilerin e-posta yoluyla ilettiği vergi levhası ve kimlik belgeleri ya 'güncel değil' denilerek reddediliyor ya da tamamen görmezden gelinerek süreçler askıda bırakılıyor.
  • Dijital kanal işlevsizliği: Mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden evrak yükleme ekranları hata veriyor; hat sahibi sisteme giriş yapamadığı için borç ödeme dekontlarını iletemiyor.
  • Fiziki gönderim zorlukları: Sistem üzerinden kabul edilmeyen belgeler için uzak şehirlere kargo ile gönderim dayatılıyor veya ücretli posta yoluyla istenen dökümler haftalarca ulaşmıyor.

Turkcell Hatalı Borçlandırma ve İcra Süreçleri

  • Onaysız taahhüt yenilemeleri: Kullanıcıların onayı veya ıslak imzası olmadan uygulama üzerinden taahhüt yenilendiği iddia ediliyor; bu durum binlerce liralık cayma bedellerine yol açıyor.
  • Sözlü borç bildirimleri: 1.000 TL olan borçlar herhangi bir bildirim yapılmadan 3.000 TL'ye çıkarılıyor ve avukatlar tarafından özel numaralar üzerinden tehditkar bir üslupla tahsil edilmeye çalışılıyor.

Turkcell Kurumsal Hat ve Veri Yönetimi

  • Eksik evrakla hat kapatma: Kurumsal hatlar eksik evrak gerekçesiyle aniden kapatılıyor; belgeler iletilse dahi geç bilgilendirme nedeniyle ticari faaliyetler günlerce aksıyor.
  • Veri gizliliği ihlalleri: Şirket adresleri bayi tarafından bilgisizce değiştiriliyor veya kişisel bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılarak veri gizliliği ihlal ediliyor.

Turkcell Mobil İmza ve Fatura Teslimat Gecikmeleri

  • Aktivasyon süreci tıkanıklığı: Mobil imza başvurusu sonrası 72 saatlik aktivasyon süresi verilmesine rağmen, süreç 3 haftayı aşan gecikmelerle sonuçlanıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
  • Bayi fatura eksikliği: Bayiler e-fatura izni eksikliği nedeniyle cihaz faturalarını teslim etmiyor; bu durum müşterinin cihazı iade etmesini engelliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (17/17)
36/100
Çözüm Başarısı
17Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
4sa 15dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim ilginiz ve takibiniz için

  • Teşekkür ederim emeği geçenlere

  • Sorunumu çözdüler teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Dökümlerim 15 Gün Gecikmeli Ve İletilmedi

2 Nisan 18:4041

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 539 *** ** ** numaralı hattıma ait 1 Mart 2024 ile Mart 2025 arasındaki tüm ...

Turkcell Hatası Nedeniyle 2.059 TL İade Talebi

19 Şubat 14:15311

Turkcell kurumsal hattım olan 0533********54 numarasıyla ilgili olarak, Turkcell'in hatasından kaynaklı fazla tahsilat y...

1

Ödenen Borç Sonrası Kara Listeden Çıkarılamama Ve Evrak Gönderme Engeli

31 Aralık 2025 12:33603

Eşimin adına kayıtlı 0530 *** ** 25 numaralı Turkcell hattına ait borcu 03.05.2023 tarihinde ödedik. Buna rağmen eşim Tu...

Kurumsal Hattım Aniden Kapandı, İşlerim Aksadı

25 Kasım 2025 00:291.046

Turkcell kurumsal hattımı işim için aktif olarak kullanmaktayken, bugün bir anda şebeke tamamen gitti ve hattımı kullana...

1

Kurumsal Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

11 Ekim 2025 17:39851

Yaklaşık 14 yıldır Ankara’da kullandığım Turkcell kurumsal esnaf paketli hattımda, her paket bitiminde kurumsal müşteri ...

Bilinmeyen Borç Nedeniyle Sürekli Aranmak Ve Kişisel Bilgi Güvensizliği

6 Ekim 2025 16:06898

Yaklaşık 4 aydır, merhum babam H****** Ç**** adına olduğu iddia edilen ve 10 yıl öncesine ait olduğu söylenen bir borç n...

5
Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Hizmeti Haftalardır Aktif Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

29 Eylül 2025 08:42600

"Merhaba, Sorunumu Turkcell Eskişehir Doktorlar Caddesi Şubesi temsilcisi S**  Bey çözdü. Kendisine teşekkür ederim."

Eylül ayı başında Turkcell Eskişehir Doktorlar Caddesi Şubesi’nden mobil im...

1

Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Kara Listeye Alındım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26 Eylül 2025 21:20990

26.09.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Kocaeli İzmit Kuruçeşme’deki Turkcell bayisine gittiğimde, adıma kayıtlı ...

5
Çözüldü
23 Temmuz 2025 06:4164
Osman şikayetini yayından kaldırdı
1

Bilgim Dışında Adres Değişikliği Ve Güvenlik İhlali

10 Temmuz 2025 13:03497

Turkcell kurumsal cep telefonu sahibiyim ve benim haberim olmadan şirket adresim bir bayi tarafından değiştirilmiş ve be...

Kişisel Bilgilerimin Korunmaması Ve Hatalı Fatura Paylaşımı Nedeniyle Mağduriyet

26 Haziran 2025 15:05286

Turkcell daha önce beni yanıltarak fatura sözleşmesini yeniletti. Şimdi ise bana ait kişisel bilgilerimi ve fatura detay...

1

Turkcell Hat Teslimi

22 Mayıs 2025 16:37284

Dijital Kurye Turkcell hattımı bana ileteli ve işlemleri sonlandıralı 4 gün geçmesine rağmen Turkcell' e evraklarımı gön...

4
Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonu Kabusu: Beklemekten Bıktım!

16 Nisan 2025 19:35735

"Çok geç olsa da sorunum giderildi teşekkür ederim."

8 Nisan tarihinde mobil imza için Bolu İzzet Baysal caddesinde bulunan mağa...

1

Turkcell'e Geçişte Evrak Sorunu Ve İletişimsizlik

28 Mart 2025 14:322.982

Kullandığım Vodafone telefon hattımı 25.03.2025 tarihinde basın tarifesine geçmek için Turkcell'e taşıdım. Aynı gün bası...

Fizy Pay İle İşlem Onay Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

26 Mart 2025 17:03204

13/02/2025 tarihinde Fizy Pay'i telefonla aradım, üye iş yeri olmak için. Satış danışmanı irtibata geçti, iş yerimize ge...

1

Turkcell Hukuk Bürosunun Tehditleri ve Yanıltıcı Borç Bilgileri

25 Mart 2025 09:524.090

25 Mart 09:22 eşim Turkcell üzerinden cihaz alımı yapmış ve ödeyememiş. Bu durumda G*** Hukuk Bürosu beni arayıp rahatsı...

5
Çözüldü
18 Mart 2025 21:56956

"15 gün sonra sorunum çözüldü fakat çok mağdur oldum buna rağmen sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum katkısı olan arkadaşları tebrik ediyorum inşallah bir daha böyle haksız bir mağduriyet yaşamam iyi çalışmalar"

Meral şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör