Turkcell Evrak Kabul ve Dijital Onay Süreçleri
- E-posta belgelerinin reddi: Müşterilerin e-posta yoluyla ilettiği vergi levhası ve kimlik belgeleri ya 'güncel değil' denilerek reddediliyor ya da tamamen görmezden gelinerek süreçler askıda bırakılıyor.
- Dijital kanal işlevsizliği: Mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden evrak yükleme ekranları hata veriyor; hat sahibi sisteme giriş yapamadığı için borç ödeme dekontlarını iletemiyor.
- Fiziki gönderim zorlukları: Sistem üzerinden kabul edilmeyen belgeler için uzak şehirlere kargo ile gönderim dayatılıyor veya ücretli posta yoluyla istenen dökümler haftalarca ulaşmıyor.



















