to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım şu anda benim üzerime kayıtlı ve farklı şehirlerde yaşadığımız için hattımı kardeşime devretme işlemini Turkcell uygulaması üzerinden online olarak yapmak istiyorum. Uygulama üzerindeki “devir ön başvurusu” adımlarını takip ederken kimlik kartını okuma aşamasında her seferinde “Üzgünüz, şu anda işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatasıyla karşılaşıyorum.
Bu sorunu 3 ve 4 Nisan tarihlerinde, hem kendi telefonumdan hem de kardeşimin telefonundan, hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantıları üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hata devam etti. Farklı cihaz ve bağlantılarla denememe rağmen sonuç değişmedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil uygulama üzerinden yapılan işlemlere yardımcı olamayacaklarını, bu konuda destek veremediklerini söylediler. Ancak ben özellikle farklı şehirlerde olduğumuz ve bayiye gitmemin zor olması nedeniyle devir ön başvurusunu uygulama üzerinden tamamlamak istiyorum, sonrasında zaten kardeşim fiziken Turkcell bayisine giderek işlemi tamamlayacak.
Turkcell uygulamasında hattımı kardeşime devretmek için gerekli olan devir ön başvurusu sırasında aldığım bu hata mesajının giderilmesini ve işlemi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemini online kanallar üzerinden yapmak istedim, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı yüklemem istenen aşamada, defalarca farklı açılardan ve net bir şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “Kimlik bilgilerini...
Turkcell mobil uygulamasında “Hat Devir” işlemi seçeneği olmasına rağmen, bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimin bitmesini bekledim ve sonrasında 3-4 gündür toplamda 6-7 defa farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla denememe rağmen her seferinde sadece “hata” uyarısı alıyor ve işlem menüsü kap...
Turkcell’e numaramı taşıdım ancak hat aktivasyon sürecinde web sitesi üzerinden kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem her denememde “Üzgünüz bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve altında küçük yazıyla kimlik bilgilerinin uyuşmadığını belirtiyor. Bu nedenle e-...
Yorumlar