to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Hızlı Şifre SMS'i Gelmiyor
Yaklaşık 30 yıldır, Turkcell’in ilk çıktığı günden beri aynı numaramı kullanıyorum ve bugüne kadar hep Turkcell’liyim. Yaklaşık 1 aydır ise Turkcell uygulamasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Samsung Galaxy a06 Android cihazımda Turkcell uygulaması yüklüydü, 5g sonrası uygulama yenilendikten sonra yanlışlıkla çıkış yaptım ve o günden beri bir daha uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda hızlı şifre istiyorum, süre geriye doğru sayıyor ama telefonuma hızlı şifre SMS’i hiç gelmiyor. Süre bitince “tekrar dene” uyarısı çıkıyor, tekrar denediğimde de sonuç değişmiyor. Telefona Turkcell’den normal mesajlar geliyor, herhangi bir engel görünmüyor ancak sadece hızlı şifre gelmiyor.
Bu sorun için gittiğim bayide telefonumu detaylı şekilde incelediler, her yeri kontrol ettiler ama onlar da sorunu çözemedi. Müşteri temsilcileriyle de görüştüm, onlar da herhangi bir engel olmadığını, sistemde bir problem görünmediğini söylediler ve açıkçası onlar da şaşırdılar. Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Uzun yıllardır sadık bir Turkcell abonesi olarak, Turkcell uygulamasına giriş sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
