Turkcell Ücret Farkı Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün fark ettim ki eşimin hattına 20 GB internetli bir tarifeye aylık 800 TL ücret yansırken, benim hattıma daha düşük bir pakete rağmen 450 TL gibi farklı bir ücretlendirme uygulanıyor ve aramızda anlam veremediğim bir tarife/fiyat farkı oluşmuş durumda.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “sistem böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı, herhangi bir detaylı bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Aynı operatörde, benzer kullanım için bu kadar farklı ücretlendirme olmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’den talebim, eşimin hattı ile benim hattımın tarifelerinin ve ücretlerinin makul ve adil bir şekilde eşitlenmesi ve gerekiyorsa tarife koşullarımın gözden geçirilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.