Stokta Görünen Bulaşık Makinesi İki Kez Kargoya Verilmedi Ve Sadece Para İadesi Teklifi

Amazon.com.tr üzerinden Arçelik 6230 ht model bulaşık makinesi için alt sepet siparişi verdim. İlk siparişimi 8 Eylül 2026 tarihinde 406-6913291-9992350 numarasıyla oluşturup yaklaşık bir hafta boyunca ürünün kargolanmasını bekledim. Ürün kargoya verilmediği için bu siparişi iptal ettim.

Daha sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu görünce bu kez 15 Eylül 2026 tarihinde 171-6231940-2849147 numaralı ikinci siparişi oluşturdum. Ancak bu siparişte de ürün günlerce kargoya verilmedi, siparişlerim ekranında hâlâ kargoya verilmemiş ve gecikmiş olarak görünüyor. Buna rağmen ürünü satılabilir gibi göstermeye devam ediyorlar.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokta ürün göründüğünü, ancak istersem sadece para iadesi yapılabileceğini, ürünün gönderilemeyeceğini söylediler. Stokta var görünen bir ürünün iki ayrı siparişte de kargoya verilmemesi ve çözüm olarak sadece para iadesi sunulması hem satıcının hem de Amazon’un güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benim öncelikli isteğim, stokta var denilen bu ürünün gerçekten tedarik edilip bir an önce tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, siparişlerimin derhal iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.