Turkcell TV+ Donma Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Turkcell TV+’ı LG Webos işletim sistemli televizyonum üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, gün içinde 3–4 kez olmak üzere, canlı yayın izlerken ve genel olarak platformu kullanırken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Aynı internet bağlantısını kullanan diğer uygulamalarda ve evdeki bilgisayarlarda hiçbir sorun yokken sadece TV+’ta bu donmaların olması, problemin hizmetten kaynaklandığını düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sisteme bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Bu nedenle sorunum bir aydır devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Turkcell TV+ hizmetini aylık yaklaşık 250 TL ödeyerek kullanıyorum ve buna rağmen yayınların sürekli donması nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim. Donma probleminin teknik olarak araştırılarak en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini ve hizmetten kesintisiz bir şekilde yararlanmak istiyorum.