Turkcell Taşıma Sonrası Haksız Faturalar Ve İptal Talebi

Turkcell bireysel hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım, ancak bu süreçte neredeyse her gün yeni bir faturayla karşılaştım. 30 Temmuz 2026 tarihinde numara taşıma başvurumu yaptım ve hattım 1 Ağustos 2026 tarihinde diğer operatöre geçti.

Buna rağmen Turkcell tarafından 15 gün içinde toplam 1.665,79 TL tutarında üç ayrı fatura çıkarıldı. Bunların ilki 867 TL, ikincisi 379,29 TL, üçüncüsü ise 419,50 TL tutarındaydı ve üçüncü faturanın son ödeme tarihi 21 Ağustos olarak görünmekteydi. İlk faturayı 5 Ağustos 2026 tarihinde, ikinci faturayı ise 8 Ağustos 2026 tarihinde bankam üzerinden ödedim, dekontlarım mevcut. Ancak bir faturayı öder ödemez hemen ardından yeni bir fatura çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sonrasında tahsilat birimine yönlendirildim. Tahsilat birimine bağlandıktan sonra benden işlem yapılacak numarayı tuşlamam istendi, numarayı girdiğimde ise hat başka bir operatöre taşındığı için “böyle bir numara yok” uyarısı verilerek görüşme sonlandırıldı. Yani hem üst üste yüksek faturalar çıkarılıyor hem de sağlıklı bir şekilde muhatap bulup detay öğrenemiyorum.

Hattım başka operatöre geçtikten sonra çıkarılan bu üç faturanın kalem kalem, ayrıntılı olarak tarafıma gönderilmesini ve özellikle üçüncü faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Taşınma tarihinden sonra haksız yere ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle 419,50 TL tutarındaki son faturayı ödemek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak haksız tahsilatların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.