Alpina Ankastre Ocak Arızası Ve Yetkili Servis Cevapsızlığı

Alpina beyaz eşya markasının ankastre setine ait ocağı 2025 Eylül ayında Artvin Şavşat’taki Şok mağazasından satın aldım. Ocak ilk günden beri arızalı; düğmeleri düzgün çalışmıyor ve çakmak sürekli kendi kendine devreye giriyor.

Artvin’deki yetkili servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatta ürünü aldığım Şavşat Şok mağazasının müdürü de servisle görüşmesine rağmen yine kimse ilgilenmedi. Ayıplı bir ürün satılıp müşterinin bu kadar görmezden gelinmesini kabul edemiyorum, ayrıca Şok gibi bir zincir marketin bu kadar sorunlu bir ürünü satmasını da anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu ayıplı ürünün bir an önce ya tamir edilmesini ya da ocak değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunun açıkça görülebilmesi için şikayetime ocakla ilgili fotoğraf veya video da ekleyeceğim.