to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Değişikliği Sonrası Açıklanmayan 2800 TL Cayma Bedeli
Turkcell’de kullandığım 50 GB tarifemde yaptığım tarife değişikliğinin ardından, daha önce tarafıma açıkça belirtilmeyen 2800 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. 3 Kasım 2026 tarihinde gelen SMS’te, paket değişikliği ile başlayacak yeni kampanyayı 09.07.2027 tarihinden önce iptal etmem durumunda eski kampanyadan sağlanan 2800 TL kampanya faydasının erken iptal bedeline dahil edileceği yazdığı ifade edildi. Ancak bu tutar, tarife değişikliği öncesinde bana açık ve net şekilde bilgisel olarak sunulmamıştı.
2800 TL gibi yüksek bir cayma bedelinin sonradan SMS ile bildirilmesi ve öncesinde şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarife değişikliği yaparken bu bedelden haberdar olsaydım, bu işlemi onaylamayabilirdim. Ayrıca Turkcell’in kendi internet sitesindeki şikayet oluşturma sayfası üzerinden başvuru yapmak istediğimde de sayfanın sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek işlem yapmama izin vermediğini belirtmek isterim. Bu nedenle, hattımın sonu 0626 ile biten numarama yansıtılan ya da yansıtılmak istenen 2800 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı zaman Turkcell in şikayet oluşturma sayfası hata vermekte buradan hiçbir bildirim yapılamamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştüklerinde cayma bedelinin önceki tarifemle ilgili sözleşmede olduğu belirtilmiş, bir üst pakete geçme önerileri yapılırken, bir hatırlatmada bulunulmadığı gibi, bu bedelin söz konusu olmayacağına dair yapılan ima dolayısıyla yanlış yönlendirildiğim kabul edilmemiştir.
Bir kez daha aradığımda cayma bedelinin ayrılma halinde yansıtılacağı söylenmiştir. Gözler faturada!
