"Teşekkürler"
Turkcell erken iptal bedeli
127 şikayet
Turkcell’in Aşırı Cayma Bedeli Ve Hotspot Veri Tüketiminde Şeffaflık Eksikliği
Turkcell Superonline mobil faturalı hattımın iptal sürecinde hem Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden hem de Turkcell mağaza...sından, hattı kullanım süreme göre tahmini olarak 800 TL – 1.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi alarak hattımın iptali yönünde karar verdim. Ha
Turkcell Tarife Değişikliği Sonrası Açıklanmayan 2800 TL Cayma Bedeli
Turkcell’de kullandığım 50 GB tarifemde yaptığım tarife değişikliğinin ardından, daha önce tarafıma açıkça belirtilmeyen... 2800 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. 3 Kasım 2026 tarihinde gelen SMS’te, paket değişikliği ile başlayacak yeni kampanyayı 09.07.2027 tarihinden önce iptal etmem durumunda
Turkcell’in Tek Taraflı Taahhüt İptali Ve Haksız Erken Cayma Bedeli Talebi
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyken, Zorlu Emlak firması üzerine kayıtlı olan hattımın taahhüdü yaklaşık 20 Nisan 2027...’ye kadar devam ediyordu. Buna rağmen, hiçbir ödenmemiş faturam olmadığı halde hattım görüşmelere kapatıldı ve kurumsal abonelikten çıkmaya zorlandım. Ben taahhüdümü sonuna kadar
Taahhüt Bitimine Bir Gün Kala Taşıma İşlemi Nedeniyle Alınan Cayma Bedelinin İptali
"İletişime geçildi ve zararım karşılandı"
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 19.10....2026 tarihinde sona erecekken, ben 16.10.2026 tarihinde numara taşıma başv
Dijital Operatör Uygulamasındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 1.893 TL Cayma Bedelinin İptali
Turkcell hattımı uzun süre faturasız olarak kullanırken kısa bir süre önce 5g Platinum Black Avantaj isimli faturalı tar...ifeye geçtim. Bu tarifede toplam yaklaşık 6 gün kadar kaldım. Daha sonra hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce, Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattımda cayma bedeli görünüp
Taahhütün Bitimine 3 Gün Kala 2.500 TL Cayma Bedeli Haksızlığı
Turkcell ile 23.10.2025 tarihinde başlayan, 12 fatura dönemi taahhütlü Star+ 10 Kampanyası kapsamında aboneliğim bulunuy...ordu. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 gün kala, 20.10.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve son ayın faturasını da eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen hattıma 2.500
"Aradılar ve fatura rakamını düzelttiler."
Turkcell'de Şüpheli İnternet Tüketimi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Turkcell abonesi olduğum 5xx xxx 51 09 numaralı hattımda 10 Ağustos 2026 tarihinden beri anlam veremediğim bir internet ...kullanımı sorunu yaşıyorum. Faturamda internetimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS geldiğinde hâlâ 24 GB’tan fazla paketim kalmış görünüyor, ancak bu mesajdan 1–2 gün sonra inte
Turkcell Kurumsal Hat Kullanıcısına Dayanağı Olmayan Erken Cayma Bedelleri Ve Belge Eksikliği
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Meydan Oto Taşımacılık Ltd. Şti. adına uzun süredir Turkcell kurumsal hatlarımız b...ulunmaktaydı. İki adet hattımızın 12 aylık taahhüt süresi dolduktan sonra 7. ayda hatlarımızı başka operatöre taşıdık. Buna rağmen tarafımıza, herhangi bir sözleşme ya da taahhüt b
Öne ÇıkanKonular
Turkcell One Paketi Yetkisiz Eklendi Ve Erken İptal Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım için ağustos ayında Turkcell tarafından tarife değişikliği ile ilgili arandım. Sadece mevcut ta...rifemin değiştirilmesi konusunda bilgilendirildiğimi ve buna onay verdiğimi hatırlıyorum. Ancak bu görüşmenin hemen ardından haberim ve açık rızam olmadan hattıma ayrıca Turkcell O
Kurumsal Hatlarda Erken Geçiş Ve Yüksek Zam Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili yaşadığımız bir konuda şikayetçiyiz. 0546***7761, 544***5395, 541***9195 ve 532***...7586 numaralı 4 kurumsal hattımız için taahhütlerimizin sona erdiği ve yeni kampanyalı fiyatlar sunulacağı bilgisi verilerek telefon üzerinden sözlü onayımız alındı. Ancak daha son
Usulsüz Hattın Erken Kapatılması Ve Haksız Kapama Açma Ücreti
Turkcell faturalı hattımın usulsüz şekilde kapatılması ve üzerine hat kapama–açma ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetç...iyim. 12.10.2026 tarihinde kapanacağına dair tarafıma SMS gönderilmesine rağmen hattım 11.10.2026 tarihinde saat 23:59’dan sonra erken kapatıldı. Hattımda yalnızca son 8 günüm kala
Erken Başlatılan Paket Değişikliği Ve Haksız Ücret İptali Talebi
Turkcell hattım için kullanmakta olduğum Dolu Pro 5 GB paketimde, Turkcell’den gelen “Yıllık Abonelik Kampanyası kontrat...ınız 09.11.2026 tarihinde sona erecektir. Avantajlı fiyatlardan yararlanmaya devam etmek için…” içerikli SMS bilgilendirmesine istinaden Turkcell uygulaması üzerinden paket incelem
Eski Müşteriye Tarife İptali Ve Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Daha önce Platinum 240 GB isimli yıllık paketli tarifeyi kullanıyordum. İnternet h...akkım bu yıl erken bitince çözüm için müşteri hizmetlerini aradım ve 01.10.2026 tarihinde saat 15:52’de yapılan görüşmede Dev Star 240 GB tarifesine geçiş için onay verdim. Eski ta
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Dev Star 120 GB Paketi İptali Talebi
Turkcell müşterisi olarak Dev Star 120 GB paketini online işlem merkezi üzerinden satın aldım. Paketi alırken, “Dev Star... 120 GB” ifadesi ve sunulan bilgilendirme sebebiyle 120 GB internet hakkının her ay yenilenen bir paket olduğunu düşündüm ve bu nedenle bu paketi tercih ettim. Ancak paketi kullan
Turkcell Superbox Faturasındaki Erken İptal Bedeli Eksikliği Ve Mağduriyetim
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim ve 20.09.2026 tarihli son fatu...ramda bir tutarsızlıkla karşılaştım. Faturada “erken iptal bedeli” kalemi e
TV+ Aboneliğinin Bildirimsiz Otomatik Sonlandırılması Ve Cayma Bedeli
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiydim. 11.01.2026 tarihinde Yıllık TV+ Kampanyası kapsamında TV+ hizmeti satı...n aldım ve ödeme yöntemi olarak kredi kartı yerine ücretin Turkcell faturama yansıtılmasını tercih ettim. Mobil hat taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle Ağustos 2026 sonunda Tu
Yurtdışı Görevlendirme Nedeniyle Superbox Aboneliği Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell Superbox aboneliğimi, resmi görev kapsamında yurt dışına atanmam ve yerleşim yerimin tamamen değişmesi nedeniyl...e sonlandırmak zorunda kaldım. Yeni yerleşim yerimde Superbox veya benzer nitelikte bir sabit internet hizmeti sunulması fiilen mümkün olmadığından, taahhüdümü isteyerek bozmuş değ
Mobil Uygulamada Açık Onay Olmadan Faturalı Hat Oluşturulması
24.08.2026 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye döndükten sonra, faturasız Turkcell hattıma yalnızca internet paketi yükle...mek için mobil uygulamaya girdim. Uygulamadaki paket seçenekleri arasından 1 GB aylık internet paketi aldığımı düşünerek bir seçim yaptım. Bu işlem sırasında bana, hattımın fatural
Uyumsuz Yıllık Dev Star Paketi İçin Erken İptal Ücreti Haksızlığı
09.09.2026 tarihinde Turkcell hattım olan 534307**** numaralı hatta, Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Yıllık D...ev Star 120 GB” paketini satın aldım. İşlemi gece 23.59 civarında fark ettim ve hatalı olduğunu anlar anlamaz hemen iptal edilmesi için Turkcell’e başvurdum. Turkcell uygulamasınd
Vefat Nedeniyle İptal Edilen Hat Üzerindeki 2.000 TL Erken Cayma Ücreti Ve Belge Yükleme Sorunu
"Şikayetim çözülmüştür. Teşekkür ederim."

Hatalı 14.000 TL Tahsilat Denemesi Ve Gerçek Borçların Şeffaf Faturalandırılması
Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdümü haziran ayında iptal ettim. Mayıs ve haziran aylarına ait ödenmemiş faturalarım... ve yaklaşık 4.000 TL erken iptal bedeliyle birlikte toplamda 6.000 küsur tl borcum olması gerektiği müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi. Ancak birkaç gün önce banka hes
Mobil İnternet Kesintisi Nedeniyle Erken İptal Bedelinin İptali
25.08.2026 tarihinde saat 17:16 itibarıyla Turkcell faturalı hat aboneliğimi kullanmaya başladım. Aboneliğimin başladığı... andan itibaren Samsun ili Terme ilçesi Sarayköy Mahallesi Ahmetbey Merkez Sokak No:44 adresinde mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Hız testlerinde nered
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















