Turkcell Tarafından Bildirimsiz Hattın Kapatılması Ve Acil Yeniden Açılma Talebi

Kullanıcısı ve abonesi olduğum, numarasını bu platformda paylaşmak istemediğim Turkcell GSM hattım, tarafıma herhangi bir ön bildirim yapılmaksızın ve açık rızam ya da talebim bulunmaksızın kapatılmıştır ya da kısıtlanmıştır. Yaklaşık bir haftadır hattımı kullanamıyor ve iletişim kuramıyorum.

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca, işletmecilerin abonelerin hizmetini haklı bir gerekçe olmaksızın ve usulüne uygun bildirimde bulunmadan kesmesi veya kapatması hukuka aykırıdır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ihbar, SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Hattımın iznim dışında kapatılması nedeniyle iletişim özgürlüğüm kısıtlanmış, iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sorunla ilgilenilmemiş ve hattım tekrar aktif edilmemiştir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde; tarafıma ait hattın derhal yeniden açılmasını ve aktivasyonunun sağlanmasını, rızam ve bilgilendirmem olmadan gerçekleştirilen bu usulsüz kapatma işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.