Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Turkcell Sürekli Sorun Çıkarıyor

ID:29121475

Serkan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Sürekli Sorun Çıkarıyor

Serkan

Turkcell

19 Haziran 2024 22:33

1.998

Turkcell faturasız hatta paket yüklemeye çalıştım. 340 TL telsiz kullanım ücreti borcu var, paket yükleyemezsiniz dediler. Telsiz kullanım ücretinin 300 TL sini yatırdım. Buna rağmen hala 340 TL borcunuz var diyerek paketi yüklemediler. Ben bu Turkcell den çok şikayetçiyim. Yarından itibaren Turkcell aboneliğimizi iptal edip Vodafone'a geçeceğiz. Bir de Türkiye'nin en iyi GSM operatörüyüz diye geçiniyorlar. Daha önce ben Avea da kullandım, Vodafone da kullandım. Fakat bu kadar ciddiyetsiz ve üstüne üstlük müşteriye zorluk çıkaran bir operatör görmedim. Şikayetçiyim.

Turkcell

19 Haziran 2024 22:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Haziran 2024 08:14

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Telsiz kullanım ücreti hattınızda yeterli TL bulunması durumunda her ay otomatik olarak ödenmektedir. Hattınızda TL olmaması durumunda hattınıza TL yüklemesi yaptığınızda biriken telsiz kullanım ücreti borcunuz varsa otomatik olarak ödenmektedir. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri İlgisizliği!

Barış

Turkcell

14 Şubat 2025 01:59

4.381

Turkcell faturalı hattımın kontrat döneminin bitmesine birkaç gün kaldı. Şu an ödediğim paket ücreti her şey dahil 290 lira civarındayken, aynı paket için benden 520 lira istiyorlar. Buna telsiz kullanım bedeli dahil, 550 liraya yakın tutuyor. Şaka gibi, hemen vazgeçtim. Yıllık paketlere bakayım ded...

1 Destek

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Beklenmedik Ek Ücretler Ve Geçiş Sorunları

Gülçin

Turkcell

03 Mart 2025 18:18

2.375

Turkcell kontratım bitmesine yakın müşteri hizmetlerinden arandım. Biter bitmez kontörlüye geçmek istediğimi belirttim ve işlem 4 gün sürdü bu esnada hattımı kullanmaya devam ettim diye 89 TL kullanım ücreti ve telsiz kullanım ücreti adı altında 323 TL borcum olduğu mesajı geldi. Turkcell kendini iy...

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hayal Kırıklığına Dönüşen Operatör Değişimi

Murat

Turkcell

03 Nisan 2024 17:07

1.586

3 hafta önce Türk Telekom'dan Turkcell'e geçtim. Ses kalitesi çok kötü, çekim kalitesi düşük ve ses boğuk geliyor, kesiliyor. İnternet hızı düşük; bir sayfa açmak için neredeyse saniyelerce bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde düzelttik diyorlar ama düzelmiyor. 'SIM kartı...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Çıkarılması Mağduriyeti

Serhat

Turkcell

12 Mayıs 2025 14:33

554

Turkcell tarafından sözleşme sonrası bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması. Turkcell ile 310 TL’lik bir yıllık faturalı paket kullanıyordum. Sözleşme süresi sona erdiğinde defalarca kez yeni bir kontrat imzalamak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmeme rağmen, b...

1 Destek

Turkcell Paket Ücretlerinde Ani Artış ve Ekstra Ücretlendirme Sorunu

Hülya

Turkcell

26 Ağustos 2024 20:39

1.313

Hattım Turkcell paketimin ücreti 430 TL ydi kontratım bitti ve paket 800 TL olmuş kesinlikle indirim falan da sağlamıyorlar. Zaten telsiz kullanım ücreti bilmem ne 50 lira daha fazla ödüyoruz. Eve bağlatılan internetin bile bu kadar ücreti yok. Lütfen gereken yapılsın zaten çok pahalıydı. Paket aşım...