to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Superonline Kampanyasındaki Cayma Bedeli Karşılanmadı
Turkcell Superonline Superbox 4.5G ev internetine 05.06.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü yeni abonelik başlattım. Mevcut Kablo Net internet hizmetimin hızı yavaş olduğu için Superbox’a geçiş yaptım ve Turkcell Superonline’ın reklamlarında ve uygulaması üzerinden 5.000 TL’ye kadar cayma bedelini karşıladığını görerek, buna güvenip eski Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim.
Kablo Net aboneliğimi iptal ettiğimde 3.816 TL cayma bedeli çıktığını öğrendim. Bu bedelin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu bedeli ödemeyeceklerini, nedenini sorduğumda ise “sistemde böyle görünüyor, detay bilmiyorum” şeklinde bir açıklama yaparak herhangi bir çözüm sunmadı.
Reklamlarında ve uygulama ekranlarında açıkça 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılandığını belirttikleri için Superbox’a geçiş yaptım ve bu kararı bu kampanyaya güvenerek verdim. Bu nedenle Kablo Net’ten çıkan 3.816 TL’lik cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından kampanya şartlarına uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
