Amazon Siparişimin Yanlış Şehir Yönlendirmesi Ve İade Gecikmesi

Amazon üzerinden 2 Ekim’de bir ürünü hediye olarak sipariş verdim. Teslimat adresi Erzurum olmasına rağmen kargom iki kez de İstanbul Anadolu Yakası’na yönlendirildi. İlk siparişimi ben iptal etmediğim halde sistemde iptal görünüyordu, daha sonra aynı üründen tekrar aynı adrese sipariş verdim ve aynı sorun tekrarlandı.

6 Ekim’de iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Amazon çağrı merkezi ve canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde bunun sistemsel bir arıza olduğu söylendi ancak sorun çözülmedi ve ödeme tarafıma geri ödenmedi.

Sipariş numaram 407-9345323-9421962’dir. Hatalı yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.