Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Turkcell Superbox 4.5G Yanımda 300 GB paket için 5–6 Eylül tarihlerinde kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İzmir Urla’dadır. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ekip ya da bayi benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda yalnızca ilgili bayiye mail atıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, başka bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Talep numaram 199 727 729 olup, sadece kutunun prize takılıp aktif edilmesi gereken, ek bir altyapı gerektirmeyen basit bir işlem olmasına rağmen İzmir gibi büyük bir şehirde bir haftadır kurulumun yapılamaması beni mağdur etti.

Turkcell’den Superbox kurulumumun acilen tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle gerekirse ücretlendirme ve kontrat süreci açısından tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.