to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulumundaki 48 Saatlik Sözün İhlali Ve Sürekli Ertelenme
Turkcell Superbox için 4.5G 1 TB paket başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen 17.06 tarihinden beri Sakarya Geyve’deki adresimde kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Verilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen defalarca ertelendim, ne kurulumla ilgili arayan oldu ne de süreci netleştiren bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 532 numarası üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi öncelikli yaptığını, mail attığını ve çözüm ekibiyle görüşerek gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. 29.06 tarihinde yaptığımız görüşmede ise kurulum için 30.06 tarihinde gelebilecekleri söylendi, fakat buna rağmen halen kurulum yapılmadı.
48 saatte kurulacak denilen bir hizmet için 17.06’dan beri bekliyor olmam büyük mağduriyet oluşturuyor. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
