Turkcell Superbox Kurulumundaki 48 Saatlik Sözün İhlali Ve Sürekli Ertelenme

Turkcell Superbox için 4.5G 1 TB paket başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen 17.06 tarihinden beri Sakarya Geyve’deki adresimde kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Verilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen defalarca ertelendim, ne kurulumla ilgili arayan oldu ne de süreci netleştiren bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 532 numarası üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi öncelikli yaptığını, mail attığını ve çözüm ekibiyle görüşerek gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. 29.06 tarihinde yaptığımız görüşmede ise kurulum için 30.06 tarihinde gelebilecekleri söylendi, fakat buna rağmen halen kurulum yapılmadı.

48 saatte kurulacak denilen bir hizmet için 17.06’dan beri bekliyor olmam büyük mağduriyet oluşturuyor. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.