to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kapatma Talebi Sonrası Yaşanan Sorunlar ve Tehditler
12 Haziran'da kapatma talebinde bulunduğum Turkcell Superbox, 18 Haziran'da resmi olarak kapandı ve en son ödediğim faturadan sonra Superbox kutusunu iade ettik. Başka borç gözükmedi ve bildirim almadım. Bugün (Turkcell'in vekiliymiş) Söz Hukuk Bürosu'ndan son derece saygısız, üslupsuz bir şekilde icraya verildiniz, her şey haciz gelecek, bankalarınıza bloke geldi (bloke de olmamış, boş korkutma), yok dava açıyoruz, dosya masrafını avukat masrafını ödeyeceksiniz diye direkt tehditler ve terslemelerle olayı bile net anlamadan, çok çirkin bir davranışa maruz kaldım. Biz 2 yıl boyunca düzenli fatura ödemişiz. Bu faturayı eğer görseydim zaten öderdim. Sizin dijital aksaklığınız yüzünden bu hukuk bürosu beni resmen tehdit etti. Bir borç bildirimi böyle yapılmaz! Önce insan gibi borç haber verilir, hatta süre tanınır. Haberim olmayan bir borç! Kapattığım ürün için sürekli Turkcell'i arayıp acaba borç çıktı mı demem gerektiğini bilmiyordum ama emin olun bu ders oldu. Her gün arayıp borç var mı diye soracağım. Turkcell'i herkes mutlaka kapatınca sorsun! Borcum var mı diye dijitalde gözükmese bile sorun, yoksa Turkcell birden icraya verip size tehdit ettiriyor. Her hafta arayın ki bu muameleye maruz kalmayın! Toplam bin küsur olan borcu, faiziyle 3.284 TL olarak ödedim. Böyle bir tutar için tehditleri ve bizi bu çirkin üsluplu Söz Hukuk Bürosu'yla muhatap eden Turkcell'i kınıyoruz! Günde 50 kere bu kampanyamız var diye arayan Turkcell, nedense bir defa bile borcunuz var diye aramadı, direkt icraya vermiş. Yazıklar olsun! Üç ay geçmiş, faiz binmiş, bilseydim zaten anında öderdim. Belki de kasıtlı aramadınız! Üstelik bu kadar az miktar için haber bile vermeden direkt icraya vermiş. Adresime de ihtar gelmedi! Söz Hukuk Bürosu, e-Devlet'ine baksaydın diye çirkin konuşmalar yapana kadar önce bir borç bildirimi nasıl yapılır onu öğrensin! Bu küçük tutar için psikolojik şiddete uğradım! Ben hiç icralık olmadığım için e-Devlet'ime bakıp aaa acaba icralık olmuş muyum diye kontrol etmek aklıma gelmedi! Ailemi, çevremi Turkcell'i yapmıştım, hata yapmışım! Bir daha asla Turkcell kullanmam! Zaten sürekli GB bitti diye sorgusuz sualsiz fatura dışına çıkan yüklü ödemeler geliyordu. Direkt ödüyorduk, üç kuruş için muameleye bak!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ve ayrıca söz hukuk bürosu direk bağıra çağıra ne dediği bile anlaşılmadan tehditler savurarak konuşması yetmezmiş gibi ben avukatım sen benim lise arkadaşım değilsin, sesini hoparlöre açtım, tüm arkadaşlarımla dinliyoruz dedi, bir avukat bunu dedi! Bu bir suçtur, iletişimin gizliliği ihlali suçu! Avukat yasaları bilmiyor mu! Şikayetçiyim! Ve bizi bu insanlarla, bir kez bile arayıp borcu haber vermeden muhatap edemezsiniz! Avukat olması bağıra çağıra saygısız konuşma hakkını mı veriyor! Siz önce borç nasıl haber verilir onu öğrenin ve öğretin kurumsallığınızın zayıflığı ve kalitesizliği çalıştığınız bürolardan belli oldu! Sanırım avukat bu borcu haberim olmadığı için değil de param olmadığı için ödeyemedim sanıp bu aşağılayıcı konuşma üslubuna cüret etti! Ne yazık bu insanlara ne yazık Turkcell gibi bir markaya, ve üstelik telefonu kapatıyorum uzun uzun mesaj atmaya devam ediyor, ben Superbox kapattım kutuyu verdim, bu borç dijitalde gözükmedi diye açıklamaya çalışıyorum, hala yok kapatmamışsın hattı, yok her şeyi biliyorsun bunu da öğren gibi, saçma sapan mesajlar atmaya devam etti! Şikayetimi her yere bildireceğim!
