Apple Hesabımda Çocuğumun Yetkisiz Oyun Satın Alımları Ve 50.000 TL İade Talebi

Apple iCloud hesabıma bağlı telefonumdan, 8 yaşındaki kardeşim Clash of Clans oyunu üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan defalarca oyun içi satın alım gerçekleştirmiş. Yaklaşık 1 aylık bir süreçte toplamda 50.000 TL civarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim.

Bu işlemleri gördükten sonra Apple’ın reportaproblem.apple.com sayfası üzerinden tüm ilgili alışverişler için ücret iadesi talebinde bulundum ancak taleplerim onaylanmadı. Söz konusu satın alımları ben yapmadığım ve alımlar çocuk tarafından yanlışlıkla gerçekleştirildiği için bu kararı kabul etmiyorum.

İlgili Apple kimliğine bağlı telefon numaram 0530********23’tür. Hesabım üzerinden yapılan bu yetkisiz işlem ve yüksek tutarlı harcamalar nedeniyle büyük bir maddi kayıp yaşadım. Yapılan tüm Clash of Clans oyun içi satın alımlarının incelenmesini ve 1 aylık dönemde gerçekleşen yaklaşık 50.000 TL civarındaki tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda bankamla görüşerek tüm bu ödemeler için harcama itiraz sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.