to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox abonesiyim. Ekim ayı içerisinde Superbox cihazım arızalandı ve Turkcell 532 hattı üzerinden arıza talebi oluşturmama rağmen uzun süre boyunca hiçbir görevli gelerek müdahale etmedi. Superbox internet hizmetini yazlığımdaki güvenlik kameralarım için kullanıyorum ve bu nedenle arıza süresince yazlık evim tamamen korunaksız kaldı.
Neredeyse üç aya yakın bir süre boyunca, aylık 1 MB dahi kullanılamayan internet için düzenli olarak faturalarımı ödedim. Aralık ayı sonunda yazlığa giderek yeniden servis açtırdığımda gelen ekip cihazı değiştirerek sorunun cihaz kaynaklı olduğunu belirtti. Yani yaşadığım kesinti ve kullanamama durumu tamamen Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir telafi veya iade yapılmadı.
Turkcell 532 hattını arayarak, Turkcell kaynaklı kullanılamayan ayların ücret iadesini talep etmeme rağmen, çeşitli bahanelerle sürekli oyalanıyor ve somut bir geri ödeme yapılmıyor. Bu durum para meselesi olmaktan çıkmış, yapılan haksızlık ve saygısızlığa karşı verdiğim bir mücadeleye dönüşmüştür.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, Superbox’ı hiç kullanamadığım dönemlere ait faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde İstanbul’daki evimde kullandığım Superonline hattımı, yaklaşık 20 yıldır kullandığım 532’li hattımı, eşimin ve kızımın 532’li ve 530’lu hatlarını ve yazlıktaki Superbox hattımı iptal ederek farklı operatörlere geçmeyi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm haklarım saklıdır ve gerekirse kullanacağım.
19.04.2026 akşam saatlerinde Diyarbakır Forum AVM’deki Turkcell bayisinden Superbox hattı satın aldım. Cihaz ilk birkaç saat çalıştı, daha sonra internet tamamen kesildi ve bir daha hiç şebeke gelmedi. O günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen...
Hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Taşıma işleminin akşam 18.10'da gerçekleşeceği belirtilmişti. Ancak Turkcell, sabah 12 civarında 'servis yok' diyerek hattımı iptal etti ve mağdur oldum. Arayanlara ulaşamıyorum, kimse bana ulaşamıyor. Neden vaktinden önce kesinti yapıyorsunuz? Acil bir durum...
Turkcell abonesi olarak 10 GB’lik taahhütlü tarifeye 12.09.2025 tarihinde geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse her gün Turkcell’in sunduğu mobil şebeke hizmetinde kabul edilemez düzeyde sürekli kesintiler yaşadım. Hemen hiçbir şekilde ne sağlıklı telefon görüşmesi yapa...
Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içinde modemi oradan oraya gezdirmek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir çekim sağlayamıyorum. 4.5G hız vaadiyle verilen hizmetin hızı ile anlatılanla...
Turkcell tyg avantaj (mayıs) (1 gün) adı altında Mayıs ayında faturama 300TL eklemiş. Bu hizmeti kullanacağıma dair herhangi bir istekte bulunmadığım ...
Yorumlar