Arızalı Philips Lumea Cihazı İçin Servis Yok, İade Talebi

Philips BRı 950/00 Lumea model epilasyon aleti sipariş ettim. Ürün elime sorunsuz ulaştı. Fakat cihaz atış yapmamakta ve arızalı olduğu için 26 Mayıs'ta IDE 69FB 8DDA20E9F sipariş kodu olan ürünü 5330**********50 iade kodu ile PTT kanalıyla tedarikçi firmaya gönderdim. Ancak tedarikçi firma bana ulaşarak bu ürünü Philips servisine götürmemi ve cihazla ilgili rapor istedi. Bulunduğum şehirde bu servis yok ve paramı nasıl iade alabilirim? Arızalı ürünün bu iş yükü neden müşteriye mal ediliyor, anlamıyorum. Bir an önce paramın iadesini ya da ücretini ödediğim çalışır durumda cihazın tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.